Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами.
Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов - это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний в умах покупателей, что по сути является макси...

Сверхсекретное задание майора разведки Федора Сбондина и финансовый кризис космического «волка» капитана Зигфрида Безногого настолько сближают этих разных людей, что в дальнейшей жизни им уже друг без друга не обойтись. Теперь они вместе будут мешать олигарху Злюхину разорять Родину, вместе готовиться к отражению бастурман-бастманчского нашествия, вместе спасать бойцовую швахианскую мурлышку со вселенской помойки. Не сказать чтобы ...

Фергюс Хьюм (1859–1932) — английский писатель, автор более 140 произведений детективного жанра. Слушателям предлагается аудиоверсия романа, увидевшего свет в 1898 году под названием «Hagar of the Pawnshop». Главная героиня, свободолюбивая и предприимчивая цыганка Агарь Стэнли, попадает из табора прямо в Лондон, где берёт на себя обязанности по управлению ломбардом и другим имуществом своего зятя — мужа покойной се...

"Бабочка" - фантастический роман Марины Эльденберт, первая книга цикла "Глубина", жанр детективное фэнтези, любовное фэнтези.
В мире, который в любую секунду может уйти под воду, в мире, который существует только благодаря магии въерхов, люди абсолютно бесправны. И я, Вирна Мэйс, одна из многих.
Моя сестра исчезла, и я знаю, что никто не будет искать ее. Лайтнер К’ярд, сын нашего правителя, может мне помочь,...

Если живёшь на пути у Наполеона. Если по дороге в магазин встречаешь говорящего мертвеца. Если ребёнок, которого любишь, любит не тебя. Если заходишь в спальню, а твоя жена с другим. Если тот, кого никто не видит, неумолимо приближается к твоему дому… Каждый создаёт свой мир сам. 1. Новинка от лауреата Букеровской премии 2. Жанр новой книги – роман, третий по счету в творческой биографии автора 3. Не имеющий аналогов в российской ...

"Благие пожелания" - роман Александра Лапина, третья книга цикла "Русский крест", жанр современная русская литература.
Цикл "Русский крест" — сага о поколении. Личный дневник, охватывающий масштабный период конца XX – начала XXI века, раскрывает перипетии и повороты судеб четырех школьных друзей.
Впервые с главными героями романа автор знакомит читателя в книге "Утерянный рай" &mdas...

"Кровные узы" - фантастическая повесть Павла Корнева, является прямым продолжением романа "Путь Кейна. Повязанный кровью"
Кровь - не вода, а кровные узы - не пустой звук. Всё говорит о том, что смерть брата была случайна, но Кейн рода Лейми не верит этому и не успокоится, пока не докопается до истины.
Кинжал, удавка, яд - Кейн не ограничивает себя в выборе средств, он отыщет убийцу брата во что бы то ни стало. И л...

В школе и институте обучают навыкам счета, письма, определенной специальности, НО практически не встречается общественных заведений, где обучали бы тому, как грамотно обращаться с деньгами. Миллионы образованных людей успешно начинают карьеру, но впоследствии они сталкиваются с финансовыми проблемами. Они начинают работать еще упорнее, но проблемы остаются. Почему? Потому, что они не научились тому, как правильно обращаться с деньгами. Они не ...

Анимационные фильмы Хаяо Миядзаки и Исао Такахаты — шедевры мировой мультипликации, созданные с большой виртуозностью и любовью. Студия Ghibli — это то самое место, где появлялись всемирно любимые картины, бесспорно ставшие классикой жанра: «Унесенные призраками», «Ходячий замок», «Навсикая из Долины ветров», «Могила светлячков» и многие другие. Именно здесь мастера японской анимации ...