В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

"Сафари для победителей" - фантастический роман Артема Каменистого, жанр боевая фантастика.
Самая кровопролитная война в истории завершена. Чистая победа - враг потерял все, без единого шанса на реванш. Победители могут отдохнуть, наслаждаясь плодами своей победы. Правда не все - некоторым придется еще немного поработать.
Он первый советник великого рея, и у него под началом более тысячи солдат при самом опасном оружии в ми...

Приключения Стива продолжаются! Он попал в очередной мир в «Майнкрафте» – мир котов и джунглей! Красота, скажете вы – но нет, вокруг слишком много тени, в которой прячется слишком много монстров.

Но Стив не унывает и твёрдо намерен обзавестись новым другом. А ещё у него есть все шансы научиться делать печеньки! Осталось только поймать парочку пауков (бр-р-р!), залезть на высоченное дерево и не потеряться в бе...

"По дорогам Империи" - фантастический роман Катэр Вэй, первая книга цикла "Две тысячи лет от второго сотворения мира", жанр боевая фантастика, попаданцы.
Он, Котов Артемий, одиннадцатилетний сирота, уже однажды умудрился попасть в параллельный мир, где выжил лишь чудом, и даже был усыновлён и принят на обучение к опытным бойцам-выживальщикам. Но судьбе оказалась этого мало, и она вновь перекинула мальчишку в новую пара...

Двое героев – Маша и Петя, сопровождаемые добрым знакомым – профессором Владимиром Сергеевичем, раз за разом отправляются в захватывающие путешествия через пространство и время. Но где бы ни находились ребята, у них всегда есть возможность задать непростой вопрос знаменитому эрудиту Анатолию Вассерману и получить на него подробный ответ. [spoiler=Содержание] - Что значит «труба» для жителей Лондона - Вокзал на Красной п...

Классик французской литературы XIX века, историк и драматург Проспер Мериме заслужил всемирное признание, как мастер новеллы. Романтический интерес к экзотике и историческим сюжетам, галерея ярких, самобытных образов сделали его одним из самых популярных авторов в мире. И подтверждение тому - бессмертная Кармен, ставшая героиней балетных, оперных, театральных постановок и экранизаций...

Успех похож на элитный ночной клуб, в который можно попасть разными путями.
Первый – главный вход с угла улицы, перед которым 99% людей выстраиваются в очередь, надеясь благодаря упорству попасть внутрь.
Второй – VIP-вход, через который заходят дети миллиардеров и знаменитостей.
Но никто не говорит, что есть и третий вариант. Для этого нужно выйти из очереди, пробежаться вниз по переулку, постучать в закрытую дверь, ...

"Уравнение с одним неизвестным" - фантастический роман Василия Маханенко, вторая книга цикла "Вторжение", жанр боевое фэнтези, LitRPG.
Создать клан - не значит сделать его успешным. Прежде всего нужно пройти тяжелый путь от фундамента замка до победы в межклановых противостояниях. Только в этом случае с тобой начнут считаться. Только в этом случае у тебя есть возможность попасть в ТОП-лист кланов локации. Но соперники ...

"Застрявший в Великой Пустыне" - фантастический роман Антона Текшина, первая книга цикла "Застрявший", жанр попаданцы, киберпанк, РеалРПГ.
Раньше у меня было ВСЁ.
Дорогие спорткары, лучшие женщины и огромная куча бабла, которую я никогда бы не смог потратить. О такой жизни неприлично даже мечтать, но мне и этого было мало. Хотелось чего-то большего... Например, смысла во всём этом.
Теперь же я - "счастли...

В центре повествования – смелая двенадцатилетняя девочка Мегги и ее отец, искусный переплетчик, который владеет чудесным даром оживлять литературных персонажей, читая книги вслух. Так в обыденный мир вторгается волшебство. Однако оживают не только любимые герои, но и Зло. Люди, одетые в черное, – воплощение этого Зла, и их главарь по прозвищу Каприкорн одержим желанием найти заветную книгу, чтобы при помощи отца Мегги осуществить с...