В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

"На краю Вселенной" - фантастический роман Игоря Марченко, седьмая книга цикла "Доминион", жанр боевая фантастика, космическая фантастика.
Удача может изменить даже самому большому везунчику, отправив его прямиком к дьяволу в пасть - в космическую тюрьму строго режима на пользующуюся дурной славой экзопланету Ярость I. Там в ужасающе нечеловеческих условиях, под гнетом коррумпированной тюремной администрации, самые изв...

Сборник рассказов Антона Емельянова и Сергея Савинова, по циклу "Мир Карика", жанр LitRPG, боевое фэнтези, попаданцы.
Историй второстепенных персонажей цикла, тех, кого Кот встречал во время своего пути. Возможно, взгляд с их стороны поможет взглянуть на события немного по-другому.
Важно: слушать рассказы лучше всего сразу после той книги, к которой они относятся.

Содержание цикла "Мир Карика":
Кни...

Однажды биологические часы остановятся. Во что верить, когда точно знаешь, что конец неминуем? На что можно надеяться, если больше не готов слушать благочестивые сказки? Критики называют Джона Шелби Спонга самым лютым еретиком ХХ века. Сторонники — предтечей новых глобальных сдвигов в религиозном мировоззрении. Эта книга — первая возможность для русскоязычных читателей познакомиться с идеями одного из блестящих интеллектуалов нашег...

Приключения Стива продолжаются! Он попал в очередной мир в «Майнкрафте» – мир котов и джунглей! Красота, скажете вы – но нет, вокруг слишком много тени, в которой прячется слишком много монстров.

Но Стив не унывает и твёрдо намерен обзавестись новым другом. А ещё у него есть все шансы научиться делать печеньки! Осталось только поймать парочку пауков (бр-р-р!), залезть на высоченное дерево и не потеряться в бе...

"По дорогам Империи" - фантастический роман Катэр Вэй, первая книга цикла "Две тысячи лет от второго сотворения мира", жанр боевая фантастика, попаданцы.
Он, Котов Артемий, одиннадцатилетний сирота, уже однажды умудрился попасть в параллельный мир, где выжил лишь чудом, и даже был усыновлён и принят на обучение к опытным бойцам-выживальщикам. Но судьбе оказалась этого мало, и она вновь перекинула мальчишку в новую пара...

Двое героев – Маша и Петя, сопровождаемые добрым знакомым – профессором Владимиром Сергеевичем, раз за разом отправляются в захватывающие путешествия через пространство и время. Но где бы ни находились ребята, у них всегда есть возможность задать непростой вопрос знаменитому эрудиту Анатолию Вассерману и получить на него подробный ответ. [spoiler=Содержание] - Что значит «труба» для жителей Лондона - Вокзал на Красной п...

Классик французской литературы XIX века, историк и драматург Проспер Мериме заслужил всемирное признание, как мастер новеллы. Романтический интерес к экзотике и историческим сюжетам, галерея ярких, самобытных образов сделали его одним из самых популярных авторов в мире. И подтверждение тому - бессмертная Кармен, ставшая героиней балетных, оперных, театральных постановок и экранизаций...

Что-то неладно в Британии: загадочная болезнь, против которой бессильны врачи, дезориентирует и сводит людей с ума. Никто больше не может увидеть себя в зеркалах или на фото: лишь чужие лица, отвратительных чудовищ или нечто неопределенно-расплывчатое. Хотя прием экспериментального лекарства, изготовленного из крови невосприимчивых к заразе счастливцев, помогает в какой-то мере вычленить из информационного шума упорядоченные сигн...

"Бесконечная война" - фантастический роман Антона Емельянова и Сергея Савинова, пятая книга цикла "Мир Карика", жанр LitRPG, боевое фэнтези, попаданцы. Вам лгали, лгут и будут лгать. Нагло. Этот мир построен на лжи! Но еще тут есть силы. Хотя правильнее будет писать это слово с большой буквы. Новый властелин этого мира начинает подгребать под себя всё новые территории и людей. Его генералы несут пламя войны в позабывшие об ...