Мир переходит от экономики продукта к экономике сервиса. Система доступа по подписке переживает бум, миллиарды пользователей по всему миру выбирают именно ее.  Успех Apple, Netflix, Adobe, Microsoft в том, что руководители этих гигантов поняли: подписчик ценнее разового клиента — он приносит регулярную прибыль. Чтобы быть успешными в этом новом мире, компаниям необходимо трансформироваться.
Из  книги вы узнаете, как работа...

Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.

Джон Бирд — псевдоним русскоязычного автора, опубликовавшего большинство своих произведений под другим именем. Причина проста: предлагаемая книга по жанру отличается от них.
Роман «Сэр Бэзил. Задача — умереть» написан в жанре геймлита, основной особенностью которого является перемещение персонажей в виртуальное игровое пространство. Главный герой и несколько его компаньонов, обитающие в студенческом общежитии, неож...

Итальянский язык.

Роман "Наслаждение" принес автору славу романиста и по праву считается образцом знаменитого стиля Д'Аннунцио. Герои Д'Аннунцио стремятся подняться над прозаичностью и суетой окружающей их действительности, чтобы через наслаждение и горе взойти на высшие ступени познания бытия. Этот роман был написан о Риме и во имя Рима. "О Рим, ты целый мир! Но без любви мир не был бы миром, а Рим не...

Как вежливо начать разговор или обратиться с просьбой, извиниться или прервать беседу, выразить своё несогласие или удивление, поздороваться или попрощаться? Наш экспресс-курс поможет вам освежить в памяти или впервые узнать самые нужные и распространённые выражения на английском, чтобы чувствовать себя увереннее в переговорах с зарубежными партнёрами, в заграничной командировке или отпуске.

Методисты: Мария Хохарина-Фрейзер, перево...

Новая аудиокнига известного семейного психолога Ирины Чесновой раскроет для юных читателей тему уверенности в себе. Она расскажет о том, как понимать себя, прислушиваться к своим чувствам и потребностям, видеть свои сильные стороны, на которые можно опереться. Как верить в свои способности, умения и силы, преодолевать препятствия и достигать целей, а также общаться свободно и уверенно, уважая других и оставаясь при этом с...

Как писать тексты и зарабатывать с их помощью деньги? Как заставить слово работать на ваш проект, чтобы он приносил больше прибыли, превращая читателей в покупателей. Никакой магии! Только простые принципы и здравый смысл, которые нужно понять и использовать. Эта аудиокнига шаг за шагом ведет через процесс создания текстов для бизнеса с нуля, чтобы вы могли применить знания на практике и получить результат в цифрах и деньгах.