Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал – продавцы, клерки, консультанты – может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реаль...

Нам с детства твердят, что главный секрет успеха в упорном труде или хорошем образовании. Но на деле все оказывается не так просто. Троечники становятся звездами, а трудяги прозябают в безвестности. До эпохи анализа больших данных никто не мог предсказать, ждет ли вас успех и что нужно для того, чтобы стать знаменитым. Один из самых цитируемых ученых современности Альберт-Ласло Барабаши решил применить научные методы, чтобы вывести формулу усп...

Кратко о принципах жизни Рэя Далио, великого инвестора современности. Простота изложения делает книгу доступной для любого возраста.

Чтобы быть богатым, нужно иметь мотив, но чтобы оставаться богатым — требуется исключительная мудрость.
Если вы хотите узнать, что делает человека богатым, сильным и преуспевающим лидером, то эта книга для вас. «50 великих книг о богатстве» – это краткий обзор бестселлеров по саморазвитию от известного на весь мир популяризатора Тома-Батлера-Боудона. Под этой обложкой собраны удивительные истории стремительного взл...

Чтобы быть богатым, нужно иметь мотив, но чтобы оставаться богатым — требуется исключительная мудрость.
Если вы хотите узнать, что делает человека богатым, сильным и преуспевающим лидером, то эта книга для вас. «50 великих книг о богатстве» – это краткий обзор бестселлеров по саморазвитию от известного на весь мир популяризатора Тома-Батлера-Боудона. Под этой обложкой собраны удивительные истории стремительного взл...

Новая книга Анвара Бакирова о достижении успеха во всех сферах жизни, от работы до отношений. Но вы не найдете здесь легких рецептов! Главный секрет саморазвития, который лучше узнать как можно раньше: быстрого успеха не существует! Но есть эффективные стратегии, которые помогут достичь желаемого и сохранить результат навсегда. 425 инсайтов и техник не только подскажут, как действовать и куда направлять энергию, но и научат наслаждаться процес...

Между нами и миром неизменно пролегает пропасть из работы, обязанностей и стресса. Популяризатор здорового образа жизни Олег Торсунов предложит несколько простых приемов для поддержания баланса с личной жизнью. В этой лекции он коснется правильного режима дня, здорового отдыха, а также того, как заряжаться солнцем и развить проницательность, доброту, терпение и другие лидерские качества.

Вы можете назвать себя любимчиком фортуны? Если "да", то эта аудиокнига ваша. Если "нет" – тоже ваша. В первом случае она поможет вам стать еще более удачливым, а во втором – даст в руки настоящие козыри, с которыми можно легко покорить любые вершины – и в личной жизни, и в учебе, и на работе. Ведь бесценные, а порой, и парадоксальные советы дает настоящий Мастер своего дела – Михаил Литвак, ведущий психотерапевт международного р...

В настоящем сборнике вниманию слушателя предлагается несколько произведений Иосифа Виссарионовича Сталина. Одни из них широко известны – это программные работы, определявшие политику СССР. Другие – известны менее, однако они содержат мысли актуальные и в наши дни. Сборник также включает интервью и несколько личных писем Сталина, которые позволяют составить впечатление о нем, не только как о политическом деятеле, но и как о человеке...

Спорт генерирует «иконы культуры» и основывается на базовых для человечества понятиях: героизм, драматичность, состязательность, иерархия, психологизм, нормы морали и погоня за совершенством. Эта книга отвечает на главный вопрос: как можем мы благодаря спорту стать лучшей версией себя?
В своей увлекательной и провокационной книге известный британский журналист Мэтью Сайед рассказывает истории успеха знаменитых спортсменов и ко...