Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.

Время идет, PR «наука» не стоит на месте, инструменты продвижения меняются, но все они опираются на базовые принципы, знание которых значительно облегчает жизнь всем, кто занимается выстраиванием имиджа компании и работой над ее репутацией. Как самостоятельно составить пошаговый PR-план, который будет работать на результат? Об этом читайте в книге Лады Щербаковой. Автор — PR-консультант с более чем 23-летим опытом в сфере свя...

Заработать за один день 38 миллиардов долларов. Увеличить свое состояние на 77% всего за два месяца. Стать самым богатым человеком страны за год. Может показаться, что это невозможно, но рынок китайской электронной коммерции доказал обратное. Автор этой книги –  успешный предприниматель и инвестор, который более 15-ти лет живет и работает в Поднебесной, уже помог многим российским бизнесменам заработать свой первый миллион. В этой к...

Задумываетесь о запуске франшизы или хотите масштабировать уже существующую франчайзинговую сеть? Сергей Дегтярев, эксперт №1 по франчайзингу в России, дает инструкцию из 20 шагов, которая поможет вашему бизнесу кратно вырасти в течение одного года. Он проведет вас по всем этапам развития франшизы и на простых примерах объяснит, как подготовить бизнес к масштабированию, создать качественную франшизу и продавать ее на десятки миллионов в месяц,...

Кризисы неизбежны. Но это хорошая новость! Книга о том, как действовать в условиях ограниченных финансов, нестабильности и риска, сохранять контроль в критических ситуациях, и поднять бизнес из кризиса.

Доблестный, героический поступок, важное по своему значению действие, совершенное в трудных условиях – так гласит словарь о подвиге. В аудиокниге рассказывается о великих ратных подвигах, совершенных во славу Родины – России. Генералы и простые солдаты, сестры милосердия и военные священники, летчики, моряки и шоферы – все они в разных обстоятельствах были готовы умереть за Отечество. Многие доказали это на деле…©...

«На грани веков. Царствование Павла I и начало царствования Александра Благословенного» – часть незавершённой книги историка Андрея Зубова «Размышления над причинами революции в России».

История нашей страны богата ратными подвигами. На протяжении сотен лет воины России вставали на защиту рубежей Отечества. Войны с кочевниками, усобицы древнерусских князей, борьба с нашествиями иностранных захватчиков… Даже самому маленькому отряду необходим командир, а армии нуждаются в полководцах. О них и пойдет речь в этой аудиокниге. О тех, кто долгие годы сражался во славу русского оружия, среди них древнерусские князья, московски...