Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал – продавцы, клерки, консультанты – может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на п

О'Генри - американский писатель. Рассказы О'Генри отличаются изобретательной фабулой, неожиданными развязками и насмешливым юмором. Они образуют сказочно-авантюрную эпопею американской жизни, полную достоверных бытовых п

Долгожданное завершение романа, который читатели ждали два года. Первые три книги Образцова разошлись суммарным тиражом почти 50 000 экз. Новый том, продолжение, написан в жанре научной фантастики, сохраняет фирменный авторский стиль, яркую атмосферность, увлекательный сюжет с несколькими кульминациями, интригующие тайны. А абсолютно точно прописанные детали советской эпохи передают дух и колорит 80-х годов.
Задумайтесь: если бы миллионы ...

Энн Тайлер  - одна из самых известных англоязычных писательниц современности, лауреат Пулитцеровской премии. Джон Апдайк сказал о ней так: «Эта писательница не просто хороша, она дьявольски хороша". Тайлер живет в Балтиморе, редко дает интервью и ведет практически затворнический образ жизни. Ее называют мастером семейной хроники. Роман "Морган ускользает" не стал исключением. Перед нами — невероятно интересный р...

"Диету не предлагать" - роман Надежды Мамаевой, жанр современный любовный роман, юмористическая проза.
Если решила похудеть - это к переменам в жизни.
Если застукала своего жениха в постели с другой - это к новому знакомству.
Если засиделась за рюмкой чая с любовницей бывшего - это к приключениям.
А уж если отправилась в оные приключения - то это к любви. И плевать уже на п

За все семнадцать лет жизни с Нофар ни разу не случилось ничего интересного. На летние каникулы она устроилась в кафе-мороженое, надеясь завести друзей или познакомиться с симпатичным парнем.
 В один из последних августовских дней в кафе зашел некогда известный, но давно забытый эстрадный певец Авишай Милнер. Он был в дурном настроении и решил отыграться на молоденькой официантке. Оскорбле...

"Драконья кровь" - фантастический роман Мики Ртуть, пятая книга цикла "Дети грозы", жанр любовное фэнтези, приключенческое фэнтези.
Никто не сумеет разлучить Шуалейду с ее истинной любовью, со светлым шером, в жилах которого течет кровь Золотого Дракона. Ни сестра-интриганка, ни навязанный жених-кронпринц, ни проклятый черный колдун с чудесными огненными крыльями. Даже сам Мертвый бог не сможет им помешать!
Вот то...

"Скромная семейная свадьба" - фантастический роман Брониславы Вонсович и Тины Лукьяновой, третья книга цикла "Фринштад", жанр любовное фэнтези, приключенческое фэнтези.
Год назад пренеприятнейшее происшествие заставило оборвать юную фьорду Патрисию Венегас все связи с собственной семьей. Но прошлое упорно не хочет отпускать, не давая начать новую жизнь, свободную от обид и непониманий. Казалось, свадьба сестры дает на ...

   На место уходящего в отставку придворного мага претендуют двое. И по иронии судьбы это представители двух враждующих родов — эльфов Вудхаусов и гномов Горни. Их неп

Виктор Мартинович – прозаик, искусствовед (диссертация по витебскому авангарду и творчеству Марка Шагала); преподает в Европейском гуманитарном университете в Вильнюсе. Автор романов на русском и белорусском языках («Паранойя», «Сфагнум», «Мова», «Сцюдзёны вырай» и «Озеро радости»). Новый роман «Ночь» был написан на белорусском и впервые издается на русском языке.

«Ночь» - это и антиутопия, и роман-травелог, и роман-игра. М...