Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.

Сказка Максима Горького о приключениях маленького мальчика Евсейки в подводном царстве. Евсейка удил на берегу моря. Со скуки уснул и свалился в воду.  Он не испугался. Нырнул и достал дна. Смотрит вокруг...
Захватывающая история, передающая впечатления, мысли и чувства ребёнка. Содержит яркие, красочные и подробные описания речного дна и его жителей. Каждый из обитателей реки имеет свой характер и неповторимые черты.

Запи...

Неизвестный сорняк стремительно оплетает Землю своими щупальцами. Люди, оказавшиеся вблизи растения, сходят с ума. Сама Чаща генерирует ужасных монстров, созданных из убитых ею живых организмов.
Неожиданно выясняется, что только люди с синдромом Дауна могут противостоять разрушительной природе сорняка. Институт Космических Инфекций собирает группу путников для похода к центру растения-паразита. Среди них особенно отличается Костя. Именно ...

Спектакль "Яков Богомолов" по мотивам одноименной пьесы русского писателя Максима Горького.
Дело происходит на хуторе, где беззаботные обитатели томятся от скуки, безделья и рассуждают о высоких материях и предназначении человека. Главный герой Яков Богомолов, мечтатель не от мира сего, искренне озабоченный вселенскими проблемами. При этом все мужчины, кто явно, а кто тайно, влюблены в жену Богомолова Ольгу Борисовну. Ольга Бори...

Детский радиоспектакль по мотивам автобиографической трилогии писателя Максима Горького (Алексея Максимовича Пешкова) "Детство", "В людях", "Мои университеты".
Главный герой трилогии — Алеша Пешков. После того как у мальчика умер отец, он стал жить с дедом и бабушкой. В доме деда царила мрачная атмосфера, в которой и формировался характер Алеши. Хотя нужно сказать, что она почти не повлияла на мировоззр...

Как воспитать у юного человека умение фантазировать – ведь без фантазии мир становится пресным? Как научить его мечтать – ведь, если нет мечты, что же он будет осуществлять в жизни? Однозначных ответов на эти вопросы нет - взрослые бесконечно про это спорят. А дети просто любят сказки – потому что хорошие сказки учат фантазировать и мечтать.

Послушайте и убедитесь сами.

На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-

центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Аудиокнига голосом автора!
Хорошо продавать можно и онлайн!
Максим Шаргородский – предприниматель, эксперт по созданию прибыльных и современных отделов продаж в онлайн-школах. Он лучше всех расскажет, как правильно сформировать ценность для клиента и продать ему продукт, научит выявлять один из 4 основных мотивов для покупки и поможет закрывать больше сделок с меньшими усилиями.
Вы сможете применить на практике советы авто...